Strategier i det dagliga arbetet som driver tillväxt i marknadsföringsbyråer

Du som äger en marknadsföringsbyrå vet säkert hur enkelt det är att släcka bränder i vardagsarbetet i stället för att fokusera på den långsiktiga strategin. Men vad händer när strategin endast diskuteras i årliga möten och inte löpande under resten av året? Resultatet är snabbt tydligt, nämligen konstant behov av ny personal, överarbetade team och oförutsägbar tillväxt. 

I mitt arbete pratar jag dagligen med ledare som navigerar i förändring. Som mjukvaruleverantör erbjuder jag stöd i transformationen till kunder som redan befinner sig mitt i den. Vissa delar kan vi påverka och andra måste vi anpassa oss till, men med kloka strategiska val blir inte bara förändringen något vi måste hantera, utan en fördel för verksamheten.

Jag har även pratat med försäljnings- och marknadsföringsteam om hur strategin återspeglas i deras dagliga arbete. Vem skapar strategin? Vem äger den? Och hur ofta pratar man egentligen om den?

Tydlig strategi bidrar till hållbar tillväxt

Om hållbar tillväxt är ert mål är det viktigt att strategin lever i hela organisationen, inte bara i ledningsgruppens presentationer.

Medan vissa företag låter alla medarbetare vara med när den strategiska riktningen för verksamheten sätts, finns det andra som strikt behåller denna uppgift inom ledningsgruppen. Tänk på att människor är mer motiverade att utföra sådant som de själva har varit med och skapat. 

Det är för ofta som strategin stannar inom ramarna för årsmötet. I vardagens stress är det vanligt att snabba vinster prioriteras över de större strategiska riktlinjerna, vilket är en risk eftersom en tydlig och gemensam riktning är förutsättningen för hållbar tillväxt.

Jag utmanar ofta ledningen av marknadsföringsbyråer att ta sig tid att besvara dessa tre frågor:

• Förstår alla medarbetare verksamhetens riktning och varför ni satsar på vissa projekt?
• Har ni koll på arbetsbelastningen eller är det ett fåtal medarbetare som får hålla upp hela tyngden?
• Främjar era beslut företagets strategiska riktning?
  

Om svaren är otydliga är strategin fortfarande inte en del av vardagsarbetet.

Starkt fokus driver tillväxt

Efter COVID var det många byråer som kämpade för att överleva. Kunder försvann, projekt blev inställda och personal fick sluta tillfälligt. Strategin pausades och det enda viktiga var att hålla verksamheten vid liv.

Precis så var situationen för en finsk byrå. Deras tjänsteportfölj hade ökat under de senaste tre åren och innehöll i stort sett allt man kunde tänka sig inom marknadsföring.

När marknaden började stabiliseras igen och de anställda kom tillbaka fick de under två veckor arbeta intensivt för att få klart alla projekt, men sedan tog ledningen ett beslut som förändrade allt: 

De pausade allt arbete för deras kunder under två hela veckor för att fokusera på en fråga: 

Vad är vi bättre på än andra? Teamet tog bort 90 % av deras tjänsteportfölj och behöll endast de områden där de hade en tydlig konkurrensfördel.
Det var ett vågat beslut, men det fungerade. Verksamheten började blomstra igen.

Stödjer era rekryteringsbeslut er strategi? 

Många marknadsföringsteam rekryterar fortfarande med en så kallad “fickknivsmentalitet”, vilket innebär att de anställer allmänna allt-i-ett-marknadsförare. Men frågan bör istället vara: 

Vad är den svagaste länken?

I andra områden är rollerna glasklara. Tänk på analytiker, utvecklare och ekonomer, men inom marknadsföring brukar ofta en bred roll täcka allt.

De flesta av oss har en fickkniv hemma, men vi behöver ändå en sax, flasköppnare och köksknivar. Det finns inget verktyg som kan göra allt och samma sak gäller dina medarbetare. Specialister löser specifika utmaningar.

Insikter leder till smartare beslut

En strategi kommer aldrig att lyckas om beslutsfattandet i vardagen baseras på magkänslan. Företag upptäcker ofta problem efter det att någon har blivit utbränd. Riktningen ändras då drastiskt, vilket leder till en jojo-effekt i stället för verklig förbättring.

Börja med att ställa frågan:
Har vi tid att införa en förändring?
Om det inte är så kommer strategin att förbli teori.

Fråga sedan:
Vem äger ansvaret och utförandet?
Utan tydligt ansvar riskerar även de mest väl genomtänkta planerna att falla vid första motgång.

Samma gäller för resursplanering. De flesta marknadsföringsteam arbetar i projekt, men många kunder kräver löpande arbete. Trots detta planerar man ofta för två veckor eller en månad i förväg, ungefär som om framtiden vore otydlig. 

Det är svårt att se den svagaste länken utan data:

• Vilket steg i flödet tar mest tid?
• Var behöver vi mer resurser?
• Vilka uppgifter skulle kunna outsourcas mer effektivt?
  

Om du inte har full insyn i arbetade timmar och teamets arbetsbelastning baseras beslut på antaganden, inte på fakta.

Du kan ta smartare beslut när projekt, resurser och arbetsbelastning är transparent.
I stället för att anställa en annan “marknadsförare” för att du har mycket att göra, anställer du en specialist för att stärka den svagaste länken. Eller outsourca vissa uppgifter så att ditt team kan fokusera på det som de gör bäst.

Försäljning och marknadsföring måste gå hand i hand

Beskrivningen nedan passar in på många företag:

Säljarna prioriterar kortsiktiga affärer i ett starkt marknadsläge, medan marknadsföringsteamet försöker att etablera den långsiktiga strategiska riktningen.

Och vad är resultatet?
Ibland säljs en tjänst som inte stödjer företagets strategiska fokus. Projekten levereras, men värdet på lång sikt förblir begränsat. Ledningen ser intäkterna, men missar att det inte tar verksamheten framåt.

Efter varje avslutat projekt bör teamen utvärdera resultatet och ställa frågan:

Levererade vi enligt vår delade strategi eller gick vi i stället efter den snabba vinsten?

Allt för ofta stänger säljaren en affär “till vilket pris som helst” och produktionen får sedan hantera konsekvenserna. Detta leder till frustration och i värsta fall kan det skada förtroendet mellan teamen.

Allt förändras när försäljning och marknadsföring arbetar tillsammans. Säljarna förstår vilka typer av kunder som passar för strategin och marknadsförarna skapar budskapet som passar och attraherar sedan denna typ av kunder. Varje projekt blir ett väl genomtänkt steg mot en hållbar tillväxt, och du behöver inte längre släcka bränder.

Viktigaste slutsatserna

• Strategin måste vara en del av vardagsarbetet, inte bara något ledningen presenterar.
• Medarbetare är mer engagerade om de får vara med och bestämma riktning.
• Rekrytering måste göras baserat på den svagaste länken, rätt expertis på rätt plats.
• Försäljning, marknadsföring och resursplanering måste alla stödja samma strategiska mål.
  

Vill du försäkra dig om att din strategi återspeglas i dina projekt, resursplanering och rekryteringsbeslut? Upptäck Severa idag. Det ger ledare den insyn som krävs för att kunna växa både verksamheten och dina medarbetares välbefinnande.

Severa tar strategin till vardagsarbetet för att driva tillväxt och välmående

Den internationella byrån Avidly har samarbetat med Severa under många år, vilket har resulterat i tillväxt och att de har kunnat fatta strategiska beslut som blivit synliga i verksamhetens resultat.

När Avidly återvände till Severa i Finland efter ett års uppehåll ökade medarbetarnöjdheten avsevärt och de ansåg att de fick bättre kontroll över sitt arbete igen.

När vi återvände till Severa efter att ha testat ett annat system i ett år ökade vårt eNPS med 20 poäng. Känslan av kontroll och välmående ökade direkt.

Detta är ett bevis på hur rätt plattform kan stödja strategi, tillväxt och medarbetarnas välmående på samma gång.
→ Här kan du läsa hela historien om Avidly.

Jukka Markkanen är senior säljare med många års erfarenhet av affärssystemet Severa. Han är specialiserad på att hjälpa expertorganisationer att effektivisera sin verksamhet och förbättra sin lönsamhet.