1. Bakgrund
När du använder Severa behandlas personuppgifter om dig i produkten. Denna integritetspolicy
hjälper dig att förstå vilka personuppgifter som samlas in om dig, varför personuppgifter samlas
in och hur Visma Solutions Oy (”Visma”) hanterar, skyddar, lagrar, exporterar och raderar dina
personuppgifter.
Personuppgifter är information som kan kopplas till en identifierad eller identifierbar
fysisk person, såsom e-postadress, gatuadress och telefonnummer.
2. Hur kan du kontakta Visma?
Om du har frågor eller synpunkter på denna integritetspolicy, eller andra integritetsfrågor,
inklusive eventuella integritetsincidenter, är du välkommen att kontakta oss på:
Visma Solutions Oy
Villimiehenkatu 10, 53100
Lappeenranta [email protected]
Dataskyddsombud:
Riku Tarkiainen
Dataskyddsombud, Chef för säkerhet och dataskydd
[email protected]
Du kan även använda detta formulär.
3. Visma som personuppgiftsbiträde
Severas kund är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i Severa. I dessa
fall agerar Visma som personuppgiftsbiträde och behandlar personuppgifterna på uppdrag av och
enligt instruktioner från kunden. För mer information om detta är du välkommen att kontakta
produktens kundsupport. Om du vill åberopa dina rättigheter avseende behandlingen av dina
personuppgifter i Severa ska du vända dig till den organisation som agerar som
personuppgiftsansvarig.
4. Visma som personuppgiftsansvarig
I vissa fall agerar Visma som personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas i
applikationen. Detta gäller när Visma bestämmer ändamål och medel för behandlingen av
personuppgifter. När Visma är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas i
applikationen gäller detta avsnitt 4. När Visma agerar som personuppgiftsansvarig i förhållande
till dina personuppgifter gäller informationen som beskrivs nedan.
Visma Solutions allmänna integritetspolicy hittar du här.
4.1. Behandlingsaktiviteter
Visma behandlar dina personuppgifter i Severa på följande sätt:
Kundsupport
För att kunna erbjuda våra kunder hjälp och support vid användning av vår tjänst behandlar vi
personuppgifter i vår kundsupport. De personuppgifter som behandlas i kundsupporten avser
främst våra kunders kontaktpersoner samt användare av våra tjänster. För dessa personer behandlar
vi kontaktuppgifter (namn, e-postadress, telefonnummer), uppgifter relaterade till användningen
av tjänsten (användarnamn, IP-adress, enhetsinformation) samt återkoppling från användare av
våra tjänster och personuppgifter som ingår i supportärenden.
I den mån personuppgifter behandlas i kundsupporten för vilka Visma är personuppgiftsansvarig är
den rättsliga grunden för behandlingen vårt berättigade intresse, jfr GDPR artikel 6.1 f). Vårt
berättigade intresse är att erbjuda våra kunder support och service relaterad till vår produkt.
I enskilda fall behandlar vi även personuppgifter i kundsupporten för vilka vår kund är
personuppgiftsansvarig, varvid Visma agerar som personuppgiftsbiträde. Exempel på sådana fall
är felsökningssituationer relaterade till vår tjänst, där en kund presenterar en problembeskrivning
som även innehåller faktisk data som lagts in i tjänsten. I dessa fall utgörs den rättsliga
grunden för behandlingen av det tjänsteavtal som gäller med vår kund, där principerna för
databehandling regleras separat.
Säkerhet
Visma behandlar personuppgifter för att upptäcka, begränsa och förhindra säkerhetshot och
missbruk samt för att utföra nödvändigt underhåll och felsökning. De personuppgifter som
behandlas innefattar namn, e-postadress samt användar- och webbtrafiktdata såsom inloggnings-ID,
användarnamn, IP-adress och enhetsinformation.
Den rättsliga grunden för behandlingen av personuppgifter är vårt berättigade intresse, jfr GDPR
artikel 6.1 f). Vårt berättigade intresse är att upprätthålla en säker miljö för våra kunder
och vår verksamhet.
Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som är nödvändigt för att uppfylla
behandlingsändamålet, och dina personuppgifter raderas normalt efter 1 år.
Tjänsteförbättring
Visma strävar kontinuerligt efter att förbättra och utveckla kvaliteten, funktionaliteten och
användarupplevelsen för våra produkter och tjänster. De personuppgifter vi behandlar inkluderar
ditt namn, din e-postadress samt användar- och webbtrafiktinformation såsom inloggnings-ID,
användarnamn och IP-adress. Därutöver behandlar vi statistik som visar hur du använder vår
programvara.
Den rättsliga grunden för behandlingen av dina personuppgifter är vårt berättigade intresse, jfr
GDPR artikel 6.1 f). Vårt berättigade intresse är att säkerställa att vi möter våra kunders
förväntningar och uppfyller alla avtalsförpliktelser.
Vi behandlar dina personuppgifter endast så länge som är nödvändigt för att uppfylla
behandlingsändamålet. Efter tre år raderas eller anonymiseras personuppgifterna för statistiskt
bruk.
Marknadsföringsnyheter
Visma använder e-post som verktyg för att distribuera marknadskommunikation, dock endast om du
har lämnat ditt samtycke i enlighet med nationell marknadsföringslagstiftning (i den mån detta
krävs). De personuppgifter som behandlas för detta ändamål är namn och e-postadress.
Den rättsliga grunden för behandlingen av personuppgifter är vårt berättigade intresse att
erbjuda intresserade personer marknadskommunikation, jfr GDPR artikel 6.1 f).
Personuppgifterna raderas när du väljer att avregistrera dig från marknadskommunikation från
Visma. Detta kan göras på följande sätt:
- Genom att följa instruktionerna för avregistrering i relevant marknadskommunikation
- Genom att ändra inställningar under dina kontoinställningar om du har ett konto hos Visma
- Genom att använda tillämpligt prenumerationshanteringsverktyg (länk finns längst ned i varje
marknadskommunikation) - Genom att kontakta oss via detta formulär
Observera att även om du avregistrerar dig från marknadskommunikation kan du fortfarande få
andra meddelanden från Visma, såsom orderbekräftelser och notifikationer som är nödvändiga för
att hantera ditt konto eller de tjänster som tillhandahålls din organisation.
Profilering
När du interagerar med Visma i samband med att du använder våra tjänster behandlar Visma dina
personuppgifter för att ge dig relevant innehåll via direktmarknadsföring på sociala
medieplattformar, via e-post, på webbplatser eller i tjänsten, baserat på dina preferenser.
Syftet med profileringen är att ge dig anpassad marknadsföring, förbättra din användarupplevelse
i våra tjänster/på våra webbplatser och leverera produkter som våra kunder är nöjda med. De
personuppgifter som behandlas utgörs av aggregerade uppgifter såsom IP-adress, intressen (vad du
har klickat på osv.), användarnamn och enhet. Detta genomförs med hjälp av tekniker såsom
cookies.
Den rättsliga grunden för behandlingen av personuppgifter är vårt berättigade intresse att ge
dig relevant innehåll, jfr GDPR artikel 6.1 f). Vismas tjänster används i första hand som
verktyg för arbetsrelaterade uppgifter, och användningen av dessa verktyg avslöjar lite om ditt
personliga liv. Inga känsliga personuppgifter behandlas. Dina personuppgifter behandlas utifrån
ett affärsmässigt perspektiv och vi anser inte att behandlingen strider mot dina friheter och
rättigheter som individ.
Personuppgifterna raderas när du väljer att avregistrera dig från profilering genom att kontakta
oss via e-post på [email protected]
eller genom att använda detta formulär.
Personuppgifter som samlats in via cookies omfattas även av olika lagringsregler.
4.2. Hur dina personuppgifter kan delas
Visma är en del av Visma-koncernen, som består av flera dotterbolag. För att upprätthålla
överblick och transparens kan vi dela dina personuppgifter mellan bolagen inom Visma-koncernen.
Visma kan även dela dina personuppgifter med externa tredje parter i följande sammanhang:
Personuppgiftsbiträden
Visma anlitar personuppgiftsbiträden för behandling av personuppgifter. Dessa biträden är
vanligtvis leverantörer av molnbaserade tjänster eller andra IT-tjänster. När vi anlitar
personuppgiftsbiträden ingår Visma ett personuppgiftsbiträdesavtal för att skydda dina
integritetsrättigheter. Om biträden befinner sig utanför EU/EES säkerställer vi rättsliga
grunder för sådana internationella överföringar för din räkning, bland annat genom att använda
EU:s standardavtalsklausuler. Du är välkommen att begära mer detaljerad information om våra
personuppgiftsbiträden genom att kontakta oss enligt beskrivningen i avsnitt 2 ”Kontakta oss”.
Affärspartners
Visma kan dela dina personuppgifter med partners om detta är legitimt ur ett affärsperspektiv
och i enlighet med tillämplig integritetslagstiftning.
Myndigheter
Polisen och andra myndigheter kan begära tillgång till uppgifter från oss. Detta kan innefatta
både personuppgifter och annan information.
I samtliga sådana fall följer vi strikta interna riktlinjer och rutiner när vi utvärderar
dataförfrågningar och konsulterar våra juridiska rådgivare. Vi delar endast uppgifter när det är
absolut nödvändigt enligt lag, och endast på grundval av giltiga domstolsbeslut eller motsvarande
rättsliga handlingar.
För att förhindra obehörig åtkomst till uppgifter i vår besittning implementerar vi även tekniska
åtgärder såsom kryptering och åtkomstkontroll. Vismas säkerhetsprogram säkerställer en hög nivå
av säkerhet och konfidentialitet.
Vidare säkerställer vi genom våra avtal med underleverantörer att även de efterlever
organisatoriska och säkerhetsmässiga åtgärder som motsvarar våra egna.
Om vi tar emot dataförfrågningar från myndigheter utanför EES säkerställer vi efterlevnad av
artikel 32 i dataförordningen. Våra interna riktlinjer och rutiner är anpassade till denna
förordning.
4.3. Dina rättigheter
Du kan åberopa följande rättigheter i den mån Visma behandlar dina personuppgifter som
personuppgiftsansvarig:
- Rätt till tillgång. Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter
vi behandlar om dig. - Rätt till rättelse. Du har även rätt att begära rättelse av felaktiga
personuppgifter om dig. Om du har ett konto för våra webbplatser eller tjänster kan detta
vanligtvis göras via lämpliga sektioner för ”ditt konto” eller ”din profil”. - Rätt till radering. Du har rätt att begära att Visma raderar
personuppgifter som rör dig. - Rätt till begränsning av behandling. Du har rätt att begära att Visma
begränsar behandlingen av dina personuppgifter. - Rätt till dataportabilitet. Du har rätt att begära att vi tillhandahåller
dig eller andra dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart
format. - Rätt att göra invändningar. Du har rätt att invända mot Vismas behandling
av dina personuppgifter när personuppgifter behandlas för utförandet av en uppgift av
allmänt intresse, vid utövandet av offentlig makt som tilldelats Visma, för att tillgodose
Vismas berättigade intressen eller för direktmarknadsföringsändamål.
Observera att det kan finnas vissa undantag eller begränsningar för ovanstående rättigheter
beroende på de specifika omständigheterna i din situation. I sådana fall kommer vi att ge dig
detaljerad information om tillämpligt undantag eller begränsning och hjälpa dig att utöva dina
rättigheter i så stor utsträckning som möjligt i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar.
Skicka förfrågningar som avses i detta avsnitt till
[email protected] eller använd detta
formulär.
Du har även rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten avseende Vismas behandling
av dina personuppgifter.
Cookies
Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. Cookies hjälper
webbplatsen att komma ihåg information om ditt besök, vilket förbättrar webbplatsens
funktionalitet och gör det möjligt att visa dig mer personligt anpassat och relevant innehåll.
Endast strikt nödvändiga cookies används i Severa-tjänsten.
När du besöker vår produktwebbplats (severa.visma.com) installerar vi vissa cookies på din enhet
som är strikt nödvändiga för webbplatsens funktionalitet. Om du ger ditt samtycke kan vi även
använda cookies eller andra spårningsverktyg för att samla in information om din enhet och din
interaktion med vår webbplats.
För närvarande använder vi sådana icke-nödvändiga cookies för följande ändamål:
- Förbättring av vår webbplats funktionalitet
- Analys av användningen av vår webbplats
- Marknadsföring
Mer detaljerad information om cookies som används på Severa-tjänstens webbplats finns på
severa.visma.com.
Ändringar
Vi uppmuntrar dig att regelbundet läsa igenom integritetspolicyn. Om vi gör betydande ändringar
i integritetspolicyn som väsentligt påverkar vår integritetspraxis kommer vi att meddela dig om
dessa ändringar på vår webbplats och i vår Community.
Denna integritetspolicy uppdaterades senast den 22 maj 2026.